W firmie Foldruk dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty spełniały Państwa oczekiwania. Jeśli jednak okaże się, że zakupiony towar nie spełnia wymagań, umożliwiamy jego zwrot lub wymianę zgodnie z poniższymi zasadami.
1. Prawo do odstąpienia od umowy – zwrot produktu
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
Warunki:
- Towar nie może być używany, uszkodzony ani nosić śladów użytkowania.
- Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
- Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu oraz dowód zakupu (np. faktura/paragon).
- Koszty zwrotu produktu ponosi kupujący.
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany na podany przez klienta numer konta bankowego nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru.
2. Zwroty produktów z nadrukiem lub wykonanych na zamówienie
Produkty personalizowane, w tym torby reklamowe z indywidualnym nadrukiem lub foliopaki z logo, nie podlegają zwrotowi, chyba że:
- zawierają wadę techniczną,
- są niezgodne z zatwierdzoną specyfikacją lub zamówieniem.
3. Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt e-mailowy w ciągu 7 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki.
Prosimy o załączenie:
- numeru zamówienia,
- opisu wady,
- zdjęć dokumentujących problem.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji oferujemy:
- wymianę towaru,
- naprawę,
- obniżenie ceny,
- zwrot pieniędzy (jeśli wymiana/naprawa nie jest możliwa).
4. Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
„Foldruk” Roman Nowicki
ul. Mazowiecka 11b
11-400 Kętrzyn
tel.: 888 643 144
e-mail: foldrukketrzyn@gmail.com